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18街各别服务人员态度十分不好

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Mumaren

电梯直达

楼主

Mumaren 发表于 14-6-2020 13:12:21 转发到朋友圈 删帖

2012 0

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态度真的决定一切，尤其是所有服务行业！
今天去18街吃麻辣烫，我并不知道现在不可以自己夹取想吃的东西。进屋以后我好像往常一样拿起一个盆，一个夹子。这时候一个戴眼镜的女服务员臭着脸冲我喊：Excuse me, you are not allowed to do it yourself!
我顿时就火了，但是为了不发生不必要的矛盾我没说什么，而是让另外一个服务员帮我夹。
我就想如果这时候你和我说：Excuse me, due to the special period, we will help you to pick up your food, thank you for understanding. 我想我可能会有不一样的心情吧。
我把我的想法和帮我夹菜的服务员表达了一下，希望她能替我传递给那个没有礼貌的女人！
用户体验真的很重要，请不要把你那张活不起的脸展现给你的顾客、你的其他同事。我们是来消费的，我们不是来受气的。

深呼吸，不和她一般见识

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