Coles超市推出”Quiet Hour"延时新举措

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近期，Coles 采取了一项重大举措，将其所有商店的 "Quiet Hour "延长至每周五天。

”Quiet Hour "是超市巨头 Coles 推出的低感官购物体验，在工作日下午 6:00 至晚上 7:00 之间推出，以满足包括上班族父母在内的更多顾客的需求。

在这些指定时间内，Coles 广播将与收银机和扫描仪的音量一起调低，只有在紧急情况下才会使用扩音器。

2017年，Coles在每周二上午10:30至11:30之间的部分门店推出了 Quiet Hour，这一全国性的周一至周五活动将为部分顾客提供更加便利的购物体验。

Coles 多样性和包容性主管Katie Wyatt表示，公司一直在寻找新的方式为特殊顾客群体提供服务。

"高达 70% 的自闭症患者对声音敏感，自闭症成人报告称，这些症状会随着压力和焦虑而加剧，因此，'安静一小时'为成千上万的顾客提供了更多机会，提升了购物体验。“

Coles 于 2021 年与非营利性自闭症组织 Amaze 合作，帮助满足自闭症患者及其家人的需求，包括在商店环境方面进行合作。

"低感官购物体验的扩展只是他们在过去几年中采取的许多措施的又一例证。”Amaze 首席执行官Jim Mullan说："多年来，他们采取了许多措施来了解并有目的地满足自闭症顾客以及自闭症员工的需求。“

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图文来源：The Dailytelegraph

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