澳航官宣裁减850个本土岗位！后台业务外包迁往印度，财务人事营销岗受波及

大白免

据报道，澳航宣布将裁减850个本土岗位，相关后台业务转移至印度。

澳航已与专业服务机构Accenture达成合作，对后台系统、业务流程和数据体系进行现代化改造。按照协议，这部分后台职能大部分将转移到印度运营。

首轮裁员及外包调整覆盖财务、采购、人力资源、市场营销部门，相关变动预计在明年年中完成。

本次裁员是继悉尼Mascot总部此前一轮缩编后的又一轮人员调整。面对高企的燃油成本与快速的技术变革，航司希望通过该方式压缩开支、提升运营效率。

首席执行官Vanessa Hudson表示："我清楚这对部分员工而言是坏消息，对于由此带来的不确定性，我深表歉意。"

她解释，本次改革核心是升级企业底层技术、提升运转效率，让航司有能力持续投入服务旅客、保障员工权益、布局长远发展。

"目前每位受影响员工的最终安置方案尚未确定，接下来数月，我们会和受影响员工以及所属工会开展协商。"Hudson说。

Hudson提到，人工智能快速发展，加上航司现有上千套后台系统亟待迭代，澳航将联合Accenture重新梳理、简化企业职能流程，消除重复工作。

"第一阶段从财务、采购、人事、营销板块启动，上述板块部分服务交由Accenture承接，主要由其印度团队负责，少量业务仍保留在澳大利亚。"LinkedIn资料显示，Accenture在印度拥有超过84000名员工。

就在上周，澳航刚宣布缩减运力，持续上涨的燃油价格给航司带来巨大压力。受中东冲突影响，油价飙升，整个航空业都承压。与此同时，AI重塑了旅客查询、比价、购票的方式，也为航空复杂的调度运营提供全新工具。数字技术的普及，也让Accenture这类咨询企业拓展业务，切入业务流程外包赛道，为各大企业提供转型方案。

Hudson表示："这种规模的转型，单凭我们自身很难完成。依托合作方，我们才能拿到当下各行各业争相争夺的数据与AI技术能力，仅靠我们自己招人，跟不上项目推进节奏。"

这项离岸外包计划在企业内部代号为Project iQ，早在8月就被媒体曝光。

代表相关员工的工会Australian Services Union当时就要求澳航作出保证，不把澳洲本土岗位外包到海外。

澳航称，与工会的沟通协商仍在持续。

Australian Services Union助理全国秘书长Scott Cowen在8月曾表态："澳航当时向我们说明，没有计划将澳洲岗位外移，我们要求航司信守承诺。"

"倘若这份承诺落空，就不只是对Australian Services Union失信，更是严重辜负一路包容、支持这家航司的澳洲民众。"

图文来源：smh
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