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愤怒的澳洲邮政客户在社交媒体上称，尽管他们在家，但他们仍然被迫前往邮局领取包裹。
Australia Post的Facebook页面上到处都是抱怨，称邮递员在送货时敲门或发出嗡嗡声后，没有等上足够长的时间。
许多人声称，当他们开门的时候，快递员已经走了，留下一张写有包裹的详细信息的卡片，等着他们亲自前往邮局领取。
这是一个特别令人沮丧的情况。
因为COVID-19大流行，人们比以往任何时候都需要在家工作，这意味着受影响的客户将别无选择，只能离开他们的家去取包裹，即使社交距离限制已经生效。
一名脸书用户写道：“澳洲邮政，这绝对是可耻的。今天你们的司机按了门铃，然后立即离开了。真差劲。”
另一名网友愤怒地表示，
“我收到了一个信息要我去邮局取一个包裹，因为家里没人。我不确定你们的快递员是否意识到了，现在所有澳大利亚人都在家！！我们家六个人都在家！没有敲门声和门铃声。这只是懒惰吗？”
新冠病毒的爆发导致澳洲邮政包裹数量激增，在过去四周几乎翻了一番，与去年同期相比增加了80%。
如今，包裹数量与圣诞节、Black Friday和Boxing Day等网上销售高峰期相当。
澳洲邮政的一名发言人表示，航空运力的“大幅削减”意味着“澳洲邮政在全国各地的信件和包裹派送网络将出现严重延误”，特别是在郊区和农村。
发言人表示，
“我们的员工比以往任何时候都更加努力地工作，以确保包裹的安全。”
“有时他们会因为门禁或安全问题而不敲门就留下一张卡——即使顾客在家也可能发生这种情况。”
“我们正在所有的门店和设施中实施额外的安全措施，以保护任何可能需要进入店内的人。”
该发言人表示，澳洲邮政感谢客户的耐心，并强调“我们正在尽最大努力尽快将包裹送达他们手中”。
为了应对新冠病毒危机期间前所未有的快递需求，澳洲邮政还将对2000名摩托车邮递员进行再培训，帮助他们递送和处理包裹，以管理全国各地前所未有的包裹数量。
在市区，信件投递将减少到每两天一次。
澳洲邮政表示，农村和偏远地区将保留现有的投递标准。
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